TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 10 de julio de 2026
Bienvenido a Cocoa Digital Studio. Este sitio web y los servicios ofrecidos son propiedad de y operados por Cocoa Digital Studio, con sede y domicilio legal en la ciudad de Miami, Florida, Estados Unidos.
Al acceder a nuestro sitio web, contratar nuestros servicios de diseño web o realizar compras de productos físicos personalizados en nuestra tienda en línea, usted (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar este sitio web y nuestros servicios.
1. OBJETO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Cocoa Digital Studio es un estudio híbrido que ofrece soluciones de:
Servicios Digitales: Diseño, creación y desarrollo de páginas web y tiendas en línea bilingües y personalizadas.
Productos Físicos: Venta y personalización de artículos promocionales y merchandising (playeras, tazas, libretas, entre otros) bajo el modelo de impresión bajo demanda (Print-on-Demand).
Nuestros servicios digitales están disponibles a nivel mundial (Estados Unidos y Latinoamérica), mientras que la venta y distribución de productos físicos se rige bajo las condiciones de envío aplicables en el territorio de los Estados Unidos.
2. CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE DISEÑO WEB
2.1. Propiedad Intelectual del Desarrollo
Una vez que el Cliente haya liquidado el 100% del pago acordado por el proyecto, Cocoa Digital Studio transfiere de forma exclusiva los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido visual final, logotipos, textos, imágenes y el diseño personalizado de la interfaz del sitio web.
No obstante, Cocoa Digital Studio retiene la propiedad intelectual y los derechos de autor sobre la estructura base del código, programación de fondo (backend), metodologías de desarrollo, componentes de software reutilizables y plantillas técnicas propietarias utilizadas para la construcción del sitio. Se otorga al Cliente una licencia perpetua, libre de regalías e intransferible para utilizar dicha estructura base exclusivamente en el sitio web entregado.
2.2. Plazos de Revisión y Aprobación
Cada proyecto de diseño web personalizado incluye un máximo de dos (2) rondas de revisiones y cambios menores (tales como ajustes de texto, variaciones de color o sustitución de imágenes) sobre la propuesta inicialmente estructurada.
Una vez que Cocoa Digital Studio entrega un borrador o propuesta de diseño, el Cliente dispone de un plazo estricto de siete (7) días hábiles para enviar todas sus observaciones en una sola comunicación consolidada. Transcurrido dicho plazo sin recibir respuesta o comentarios del Cliente, el proyecto se considerará aprobado automáticamente por aceptación tácita, dándose por finalizado el servicio y quedando el Cliente obligado a liquidar cualquier saldo pendiente. Cualquier modificación posterior o ronda de cambios adicional tendrá un costo extra facturado por hora de diseño.
2.3. Cláusula de Abandono de Proyecto e Inactividad
El Cliente se compromete a entregar todos los materiales e información necesarios (textos, accesos, logotipos e imágenes) en un plazo máximo de catorce (14) días calendario tras la firma del acuerdo o pago del anticipo inicial.
Si un proyecto permanece inactivo por más de treinta (30) días calendario consecutivos debido a la falta de comunicación, negligencia o retraso del Cliente en la entrega de materiales, el proyecto será declarado formalmente en estado de "Abandono".
En caso de abandono, el depósito o pago inicial no será reembolsable bajo ninguna circunstancia, quedando en posesión de Cocoa Digital Studio como indemnización por el tiempo de agenda reservado y las tareas de planificación ya ejecutadas.
Para reactivar un proyecto declarado en abandono, el Cliente deberá abonar una tarifa de reactivación de $150 USD, sujeta a la disponibilidad de agenda del estudio.
3. CONDICIONES PARA PRODUCTOS FÍSICOS Y COMERCIO ELECTRÓNICO
3.1. Responsabilidad del Usuario sobre el Contenido Enviado
Para la personalización de productos (playeras, tazas, libretas, etc.), el Cliente enviará los archivos de diseño, imágenes o logotipos a través de correo electrónico u otros canales de comunicación oficiales de la empresa. Al enviar dicho material, el Cliente declara, garantiza y acepta que:
Es el autor original o posee los derechos, licencias y permisos comerciales explícitos para utilizar, reproducir e imprimir dicho material.
Los archivos enviados no infringen derechos de autor (copyright), marcas registradas, derechos de privacidad ni ninguna otra propiedad intelectual de terceros.
3.2. Cláusula de Indemnización por Propiedad Intelectual
El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener libre de toda responsabilidad a Cocoa Digital Studio, sus propietarios, directivos y empleados, frente a cualquier reclamo, demanda, multa, pérdida, daño o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de cualquier infracción real o presunta de derechos de autor o marcas comerciales relacionada con el material proporcionado por el Cliente.
3.3. Derecho de Rechazo de Contenido
Cocoa Digital Studio se reserva el derecho absoluto de rechazar, cancelar y reembolsar cualquier pedido de producción cuyos archivos enviados por correo electrónico contengan, a nuestra entera discreción, material ilegal, ofensivo, discriminatorio, difamatorio, de odio o que constituya una evidente violación de propiedad intelectual de marcas registradas sin autorización expresa.
3.4. Logística de Impresión bajo Demanda (Printify) y Variaciones
Los productos físicos se fabrican y distribuyen en colaboración con el proveedor logístico externo Printify.
Variaciones aceptables: El Cliente acepta que, debido a los procesos técnicos de la impresión digital (conversión de color RGB a CMYK) y la manufactura textil automatizada, pueden existir variaciones menores en la precisión del color, nitidez y ubicación exacta del diseño respecto a las maquetas (mockups) digitales de la pantalla. Dichas variaciones normales de la industria no se considerarán defectos de fábrica.
Envíos y Transferencia de Riesgo: Los pedidos se despachan a través de transportistas nacionales (USPS, FedEx, UPS, DHL, entre otros). Cocoa Digital Studio no asume responsabilidad civil ni legal por retrasos, huelgas, pérdidas, robos o daños que sufran los paquetes una vez entregados al transportista. La propiedad de los productos y el riesgo de pérdida se transfieren legalmente al Cliente en el momento del despacho.
Direcciones Incorrectas: El Cliente es el único responsable de proporcionar una dirección de envío exacta y completa. Los centros de distribución automatizados no permiten modificaciones tras iniciar la producción. Si un paquete es devuelto por datos erróneos proporcionados por el comprador, el Cliente deberá costear el 100% de la tarifa de procesamiento y reenvío exigida por la plataforma de logística, sin derecho a reembolsos por tratarse de un producto personalizado inutilizable para su reventa.
4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
4.1. Exclusión de Garantías Tecnológicas
Cocoa Digital Studio desarrolla y entrega los sitios web siguiendo los estándares de calidad de la industria. Sin embargo, los servicios digitales se proporcionan "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available). No garantizamos que el funcionamiento de la página web del Cliente sea 100% ininterrumpido, perpetuo o libre de fallas técnicas externas. Cocoa Digital Studio no será responsable de caídas de servidores globales de alojamiento (como Hostinger), errores en las pasarelas de pago, hackeos masivos o interrupciones de proveedores de conectividad a internet.
4.2. Exclusión de Daños Indirectos (Lucro Cesante)
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable en el Estado de Florida, bajo ninguna circunstancia Cocoa Digital Studio o sus propietarios serán responsables ante el Cliente por daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes, lo que incluye, de forma enunciativa pero no limitativa: pérdidas de ganancias económicas comerciales, pérdida de datos, interrupción de operaciones comerciales o lucro cesante que surjan a raíz del uso o la imposibilidad de usar el sitio web entregado o los productos adquiridos.
4.3. Techo Máximo de Responsabilidad Financiera
La responsabilidad total, acumulada y máxima de Cocoa Digital Studio frente al Cliente por cualquier acción legal, demanda, negligencia o reclamación contractual derivada de nuestros servicios o productos, estará estrictamente limitada a la suma total que el Cliente haya pagado efectivamente a nuestra empresa por el servicio o producto específico que originó la disputa legal.
5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán, interpretarán y ejecutarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a principios de conflictos de leyes.
Cualquier controversia, disputa, litigio o reclamación judicial derivada de o relacionada con el uso de este sitio web, la compra de mercancía o la prestación de servicios de diseño web por parte de Cocoa Digital Studio, se resolverá de manera exclusiva ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
6. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Cocoa Digital Studio se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier sección de estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a nuevas normativas legales o cambios operativos. Es responsabilidad del Cliente revisar esta página periódicamente para verificar cambios. El uso continuado de los servicios o el acceso al sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación vinculante de dichas modificaciones.
